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Conditions legales

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régulent uniquement les ventes de produits présents sur notre site internet 500Cosmetics (à partir de maintenant, SITE INTERNET). Toute personne qui va réaliser une commande au travers de ce SITE INTERNET peut accéder aux présentes conditions générales de vente. Tout contrat effectué depuis le site internet se formalisera dans la langue dans laquelle l’achat a été effectué.

1.1. DONNEES IDENTIFICATIVES DE L’ENTREPRISE

La présente page est la propriété de NATURAL LOGISTICS, dont le domicile social est Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne, le CIF est B- 84147065, et le courrier électronique fr@500cosmetics.com

Les dispositions contenues dans le SITE INTERNET se configurent comme les normes régulatrices du portail que l’entreprise NATURAL LOGISTICS met à disposition des usagers d’internet.

1.2 SERVICE CLIENTELE

Pour toutes informations, questions ou suggestions, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:

  • Par courrier: Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE
  • En cliquant ici pour ouvrir le formulaire de contact
  • E-mail (fr@500cosmetics.com).
  • Par téléphone: +33 1 82 88 75 50 (du Lundi au Jeudi de 9h30 à 17h30 et le Vendredi de 8h30 à 15h00)

1.3 DISPONIBILITE DE PRODUITS

Nos offres de produits présentes sur le site internet sont sujettes à la disponibilité des produits. Dans le cas de non-disponibilité de produits après avoir finalisé votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, et à vous indiquer le nouveau délai pour recevoir votre commande. Dans ce cas, vous aurez l’option d’annuler votre commande et d’en être remboursé au travers de Paypal ou virement bancaire dans un délai de 14 jours après la demande d’annulation. Vous pourrez également solliciter un changement dans votre commande par téléphone : +33 (0)1 82 88 75 50 (du Lundi au Jeudi de 9h30 à 17h30 et le Vendredi de 8h30 à 15h00).

1.4 INDICATIONS

    • Ces produits ne sont pas des médicaments et ne prétendent pas diagnostiquer, prévenir, soigner ou traiter une maladie ou une affection. L’information publiée sur ce SITE INTERNET a un caractère uniquement informatif et ne remplace en aucun cas le conseil d’un médecin. Les produits sont déclarés et reconnus par l’Union Européenne. Si vous souffrez d’une maladie, consultez votre médecin avant l’utilisation d’un quelconque produit. Les résultats sont individuels et peuvent varier d’une personne à une autre. Lisez soigneusement les informations sur le produit avant de l’utiliser.

1.5 TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION

      • 1. Pour pouvoir accéder au SITE INTERNET et utiliser les informations qui y sont contenues, vous devez être majeur (>18 ans). En accédant à notre page web, vous affirmez être majeur. Dans le cas contraire, vous devez l’abandonnez immédiatement.
      • 2. L’utilisation des informations de ce SITE INTERNET suppose la totale conformité avec les termes et les conditions d’utilisation. Dans le cas de ne pas être d’accord avec les termes et conditions d’utilisation, abandonnez immédiatement le site web.
      • 3. Vous reconnaissez être majeur, avoir compris la nature du contenu de ce SITE INTERNET et ne pas vous en sentir offensé. Dans le même temps, vous reconnaissez également que vous avez accédé à ce site web de manière totalement volontaire et en toute connaissance de cause.
      • 4. L’information contenue dans ce SITE INTERNET ne prétend pas traiter, soigner ou diagnostiquer aucun type de maladie ou de gêne, et a seulement un caractère informatif. Elle ne se substitue en aucun cas au conseil d’un médecin. Les résultats sont basés sur les expériences de nos clients et des médecins spécialistes qui apparaissent sur le SITE INTERNET.
      • 5. Ce SITE INTERNET se réserve le droit de changer, modifier ou supprimer quelconque contenu ou matériel de sa page web à n’importe quel moment et sans avertissement préalable.
      • 6. L’information contenue sur ce SITE INTERNET est exclusivement réservée à un usage domestique et personnel.
      • 7. Les descriptions, images et autres textes contenus dans ce SITE INTERNET doivent être compris dans tous les cas comme un guide qui donne une approximation générale à l’efficacité des produits en prenant en compte que cela peut varier d’une personne à l’autre.
      • 8. Dans le cas de produit défectueux, ouvert ou avec une imperfection, il sera remplacé sans coût additionnel, uniquement dans le cas où ce produit a été acquis au travers de ce SITE INTERNET. Dans le cas de l’avoir acquis sur un autre site web différent de l’officiel, ou par un quelconque autre moyen, nous ne serons pas responsables de la qualité de la commande.
      • 9. En aucun cas nous traiteront votre commande tant que le processus d’achat n’aura pas été complété (dans toutes ses variantes) et que nous reconnaissions le paiement comme finalisé.

2. CONDITIONS DE PAIEMENTO

2.1 PAIEMENT SECURISE

      • Depuis ce SITE INTERNET nous vous garantissons la sécurité maximale pour réaliser vos achats.
      • Les méthodes de paiement que nous vous offrons sont complètement sécurisées et confidentielles. Les données de votre carte bancaire ou d’une autre forme de paiement sont totalement sécurisées grâce à notre programme de protection.
      • Nous vous garantissons que nous ne divulguerons jamais vos données, ni ne les utiliseront sans votre autorisation.
      • Nous utilisons des plateformes de sécurité maximale pour préserver vos données personnelles et autre information privé et confidentielle ; personne ne peux accéder à notre base de données et y soustraire des informations. Votre carte bancaire sera totalement sécurisée grâce à notre programme de protection. Votre e-mail, adresse et données de contact ne seront jamais révélés, en conformité avec la législation en vigueur (Loi de Protection des Données de 1988).
      • Le paiement des commandes réalisées sur le SITE INTERNET se réalisera dans la devise correspondante à chaque pays.

3. COMMANDES ET ENVOIS

3.1 COMMANDES

      • 1. Le SITE INTERNET se réserve le droit d’accepter ou de refuser n’importe quelle commande sans aucun motif apparent, en se compromettant à vous informer de la situation si elle se produisait.
      • 2. Vous êtes responsable du fait que l’information de votre commande soit exacte. Dans le cas où une commande ne peut pas être envoyée par manque de données, ou à cause de données inexactes, le client sera le seul responsable.
      • 3. Le SITE INTERNET n’est pas responsable des commandes qui ne sont pas transmises correctement ou sont impossible à traiter.
      • 4. Tous les produits achetés depuis ce SITE INTERNET sont destinés à une utilisation personnelle et intransférable. Ils ne pourront pas être revendus ou prêtés à des tiers.
      • 5. En aucun cas nous ne traiterons une commande si le processus d’achat n’a pas été complété (sous n’importe laquelle de ses formes) et le paiement n’a pas été finalisé.

3.2 ENVOIS

L’envoi des commandes s’effectuera à l’adresse que vous nous avez facilité. A votre demande, la commande sera envoyée à:

      • Votre domiciler
      • Bureau de poste correspondant à votre domicile
      • Autre point relais

Il est de votre responsabilité de nous faciliter les données nécessaires exactes pour l’envoi de votre commande. Le transit de la commande ou le délai de livraison dépendra de la modalité d’envoi choisi et de sa destination finale (vous pouvez nous consulter pour connaître les délais de livraison). Si vous n’avez pas reçu votre commande une fois le délai écoulé, ou si vous n’avez pas été informé d’un nouveau délai de livraison, vous pourrez demander l’annulation de la commande.

Les commandes de nos produits s’envoient le jour même, ou le jour suivant l’achat (hors week-end et jours fériés). En cas de non réception du colis car vous n’êtes pas allés le chercher et qu’il faille procéder à un nouvel envoi, les frais d’envoi seront à votre charge.

Les délais de livraisons sont approximatifs, et ne sont garantis en aucun cas. Le SITE INTERNET décline toute responsabilité concernant les possibles retards occasionnés par l’entreprise de transport ou dû à une autre cause hors de son contrôle et de sa gestion.

La possibilité d’envoyer et de fournir le produit au client dépendra de la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, impossibilité de traiter la commande ou autres causes, le SITE INTERNET vous informera et vous donnera l’option d’attendre ou d’annuler votre commande, en vous remboursant si cela est nécessaire.

Dans le cas où la livraison nécessite une signature ou similaire pour confirmer la réception de l’envoi, il sera de votre responsabilité de vous assurer que quelqu’un soit disponible pour réceptionner cette livraison à l’adresse facilitée lors de la commande. Il sera également de votre responsabilité d’aller chercher les produits à un autre lieu si vous n’étiez pas disponible lors de la livraison. Dans le cas où le colis serait renvoyé à l’expéditeur, vous seriez responsable des frais de livraison engendrés.

3.2.1. Envoi discret

Dans le présent SITE INTERNET, nous sommes tout à fait conscient du fait qu’en réalisant un achat sur internet, vous comptez sur notre discrétion. C’est pour cela que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir votre confidentialité.

Toutes nos commandes sont envoyées de manière discrète : il est impossible d’identifier le contenu de nos paquets. Il n’y a aucun signe distinctif du produit à l’extérieur du paquet.

3.2.2. Envoi gratuit

Envoi gratuit avec un paiement anticipé pour n’importe quel produit pour une commande de 50€ minimum (mode d’envoi le plus économique) – Union Européenne uniquement.

Il est de votre responsabilité de nous fournir l’adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande afin qu’il n’y ait aucune confusion et que nous puissions vous garantir la livraison.

4. GARANTIES

NATURAL LOGISTICS garantie à tout moment la conformité à la norme en vigueur de garanties, en particulier celle inclue dans la Loi 1/2007, du 16 novembre, du Texte de Remboursement de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers et le Code Civil, ainsi que toutes autres normes applicable au cas.

Si la commande que vous recevez est défectueuse, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement de la commande dans le cadre des termes et conditions établies dans la législation de garanties des biens de consommation et autres normes applicables au cas.

Cette garantie ne couvre pas de possibles dommages dus à une cause naturelle, une utilisation incorrecte, négligence, accident ou modifications de n’importe quelle partie du produit. Elle ne couvre pas non plus les dommages dérivés d’opérations de maintenance incorrectes, connections à un voltage inadéquats ou réparations effectuées par une personne étrangère à NATURAL LOGISTICS. En cas de renvoi du produit pour cause de non fonctionnement ou défaut de fabrication, vous seriez remboursé du montant total du produit, y compris les frais d’envoi.

Dans le présent SITE INTERNET nous confions en l’efficacité de nos appareils (si le SITE INTERNET les contient), c’est pour cela que nous offrons une garantie de 24 mois à partir de la date d’achat, qui couvre de possibles défauts de fabrication ou de matériaux déficients. S’il est déterminé que le produit est défectueux, il sera réparé ou remplacé par un nouveau sans aucun frais. Une fois la période de garantie passée, l’usager devra payer les réparations et possibles pièces qu’il faudrait réparer ou remplacer.

4.1. ESSAI SANS ENGAGEMENT

Dans le présent SITE INTERNET nous pensons que tout produit de qualité doit toujours présenter une série de garanties qui apporte sécurité aux clients et qui sert de réponses en cas de doutes ou de non-conformité avec le produit, la méthode de paiement, etc. et qui se respecte à tout moment.

C’est pour cela que nous respectons rigoureusement cette maxime, en offrant tous types de garanties, en plus d’une information abondante sur tous les points que nous considérons fondamentaux, de manière à dissiper les doutes sur le sujet.

Dans le SITE INTERNET nous avons confiance en l’efficacité de nos produits. C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de les essayer pendant 2 mois, en nous engageant à vous rembourser

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