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CONDICIONES DE DEVOLUCIONES.

 

  • 1. GARANTÍAS

    NATURAL LOGISTICS garantiza que en todo momento se cumple con la normativa vigente de garantías, destacando todo aquello incluido en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso.

    Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso.

    Esta garantía no cubre posibles daños causados por causas naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Tampoco cubre los daños derivados de operaciones de mantenimiento incorrectas, conexiones a voltajes inadecuados o reparaciones hechas por cualquier persona ajena a NATURAL LOGISTICS. En caso de devolución del producto por causas de rotura o por un defecto de fabricación, se abonará el importe total del producto incluido los gastos de envío.

    En el presente SITIO WEB confiamos en la efectividad de nuestros aparatos, por lo que ofrecemos una garantía de 24 meses posteriores a su compra cubriendo posibles defectos de fabricación o de materiales deficientes. Si se determinara que el producto estuviera defectuoso, se fijaría arreglarlo o reemplazarlo por otro nuevo sin cargarle gasto alguno por ello. Una vez transcurrido el período de garantía, el usuario deberá abonar los arreglos y posibles piezas que tengan que repararse o sustituirse.

    1.1. PRUEBA SIN COMPROMISO

    En el presente SITIO WEB pensamos que todo producto de calidad debe presentar siempre, una serie de garantías que proporcionen seguridad a los clientes y que sirvan de respuesta en caso de que surja algún tipo de duda o disconformidad con el producto, como la forma de pago, etc. y que se cumplan en todo momento.

    Es por esto que cumplimos con rigor esta máxima, ofreciendo todo tipo de garantías, además de una información abundante y pormenorizada sobre todos los puntos que consideramos fundamentales, para que de este modo las posibles dudas a despejar, sean las menos posibles.

    En el SITIO WEB confiamos en la efectividad de nuestros productos, por lo que ofrecemos la posibilidad de probarlo durante 2 meses, comprometiéndonos a devolver la totalidad del desembolso* si queda insatisfecho con los resultados obtenidos por una compra igual o superior a dos meses de tratamiento.

    *Se le reintegrará el importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

    La prueba sin compromiso se aplica en complementos alimenticios y productos de cosmética (excluyendo perfumes) en tratamientos iguales o superiores a 2 meses. Usted debe ejercer el derecho a la devolución durante los 10 primeros días después de haber superado los 60 días de prueba.

    1.2. DERECHO AL DESISTIMIENTO

    Si cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que usted, o un tercero autorizado por usted, reciba el paquete.

    Desde junio de 2014, la Unión Europea ha establecido unos nuevos parámetros de garantía de compra por los que nos regimos. Según estas condiciones de devolución tienes derecho a retractarte de tu compra de cualquier producto del SITIO WEB en un plazo de 14 días. Este periodo finalizará 14 días después de la fecha de recepción de los productos. No obstante, si el periodo finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el día laborable siguiente.

    Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante Paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado previamente a cabo la devolución del producto.

    El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

    Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

    2. DEVOLUCIONES

    Las formas de devolución dependerán del tipo de cambio que quiera efectuar. Según su caso deberá proceder de la siguiente manera. (Para más información ver también apartados anteriores)

    2.1. PRUEBA SIN COMPROMISO

    Para ejercer la devolución por periodo de prueba deberá seguir los siguientes pasos:

    1. Solicitar el formulario de devolución durante los 10 días siguientes a los dos meses de prueba.

    2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

    3. Tendrá que enviar los productos y una vez recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

    4. La prueba sin compromiso se aplica en complementos alimenticios y productos de cosmética (excluyendo perfumes) en tratamientos iguales o superiores a 2 meses. Usted debe ejercer el derecho a la devolución durante los 10 primeros días después de haber superado los 60 días de prueba.

    Las condiciones de devolución solo serán efectivas si:

    • Ha probado el producto (no aplicable a dispositivos) durante mínimo 2 meses de tratamiento (y habiendo comprado un tratamiento para 2 meses o superior) y ha quedado insatisfecho con los resultados obtenidos.
    • Envía (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos o vacíos) a la siguiente dirección: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

    Adicionalmente, usted debe:

    • Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
    • Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

    * Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

    2.2. DERECHO AL DESISTIMIENTO

    Para ejercer la devolución por desistimiento deberá seguir los siguientes pasos:

    1. Solicitar el formulario de devolución dentro de los 14 días trascurridos una vez haya recibido el paquete.

    2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

    3. Tendrá que enviar los productos y una vez recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

    Las condiciones de devolución solo serán efectivas si:

    • Cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas. Usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que recibiera el paquete.
    • Envía (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos y sin haber sido manipulados o usados) a la siguiente dirección: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

    Adicionalmente, usted debe:

    • Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
    • Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

    * Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

    Para GARANTÍAS DE DISPOSITIVOS

    Esta garantía no cubre posibles daños causados por motivos naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Para ejercer la devolución por garantía deberá seguir los siguientes pasos:

    1. Adjuntar el comprobante de compra
    2. Ponerse en contacto con nosotros
    3. Determinaremos la causa del defecto o rotura
    4. Si la causa de la avería no fuese por ninguna de las causas enumeradas anteriormente, se procederá a la reparación o cambio del dispositivo.
    5. Si así fuese, la empresa se hará cargo de todos los gastos de reparación y envío en caso de que fuesen necesarios.

    3. RESPONSABILIDAD

    Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

    El SITIO WEB no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. El SITIO WEB no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad.

    El SITIO WEB le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

    Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. El SITIO WEB declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

    4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES LEGALES

    Este SITIO WEB se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

    5. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

    La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida NATURAL LOGISTICS en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

    De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero Clientes Potenciales, titularidad del SITIO WEB, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es gestionar los datos de los clientes potenciales de la empresa.

    Le informamos de que sus datos personales serán comunicados a las empresas del grupo.

    El presente SITIO WEB se responsabilizará de que los datos transferidos se encuentren protegidos durante esta transferencia con arreglo al dispuesto en la LOPD. La finalidad de esta comunicación es la de disponer de los datos de nuestros clientes en todas nuestras oficinas para optimizar al máximo la gestión de los mismos.

    Asimismo, les informamos de que sus datos serán utilizados únicamente para fines promocionales. Al facilitar sus datos, usted acepta expresamente tal uso, bien como acepta recibir llamadas telefónicas cuya finalidad será la realización del término de compra.

    Si usted no está de acuerdo con esta medida envíenos un mail a la la dirección de correo electrónico: es@500cosmetics.com

    Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de correo postal, en la siguiente dirección: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA, o por la dirección de correo electrónico: es@500cosmetics.com