Spedizione
gratuita
ORDINI SUPERIORI A 50€
Garanzie
RIMBORSI
CONDIZIONI LEGALI
1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali regolano esclusivamente la vendita dei prodotti offerti sul nostro sito. 500COSMETICS (en adelante, SITIO WEB). Tutti i clienti che realizzeranno l’ordine attraverso il nostro SITO WEB possono accedere alle seguenti condizioni generali di vendita. Il contratto stipulato sul sito verrà effettuato nella lingua con la quale si è effettuato l’ordine.

1.1. DATI ANAGRAFICI DELL’AZIENDA

Il sito in questione appartiene a NATURAL LOGISTICS, con domicilio in Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA, con P.IVA- 84147065, NATURAL LOGISTICS e e-mail: it@500cosmetics.com.

Le informazioni contenute nel SITO WEB vengono messe a disposizione di tutti gli utenti da NATURAL LOGISTICS.

1.2 SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Il nostro dipartimento di attenzione al cliente è a vostra completa disposizione per qualsiasi informazione. È possibile contattarci nei seguenti modi:

  • Indirizzo: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA.
  • Facendo click aqui per aprire il formulario di contatto.
  • E-mail (it@500cosmetics.com).
  • Telefono: 0039 0694803136 (Da lunedì a giovedì dalle 09:30 alle 17:30 e venerdì dalle 08:30 alle 15:00).
1.3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le offerte pubblicate sul nostro sito sono soggette alla disponibilità dei prodotti in questione. In caso di esaurimento delle scorte dopo ever realizzato l’ordine, ci impegneremos ad informare il cliente nel minor tempo possibile e ad indicargli i nuovi termini di consegna. In questi casi, si avrà l’opzione di cancellare l’ordine e ricevere il rimborso mediante PayPal o bonifico bancario, in un tempo non superiore ai 14 giorni dalla richiesta di recessione, oppure richiedere la modifica dell’ordine chiamando lo 0039 0694803136 (Da lunedì a Venerdì dalle 09:30 alle 17:30 e Venerdì dalle 08:30 alle 15:00).

1.4 INDICAZIONI

Questi prodotti non sono dei farmaci e non hanno lo scopo di diagnosticare, prevenire o curare nessuna malattia o fastidio. Le informazioni pubblicate su questo SITO WEB hanno soltanto uno scopo informativo e non sostituiscono il consiglio di un medico. Tutti i prodotti sono registrati presso l’Unione Europea. Se si soffre di qualche malattia o fastidio, si consiglia di consultare il medico prima di assumere qualche prodotto. I risultati possono variare a seconda della persona. Leggere attentamente le informazioni contenute nell’etichetta dei prodotti prima di assumerli.

1.5 TERMINI E CONDIZIONI D’USO

1. Per accedere al SITO WEB e utilizzare le informazioni ivi contenute è necessario essere maggiorenni (>18 anni). Accedendo al nostro sito, si dichiara di essere maggiorenni. In caso contrario, abbandonare il sito.

2. L’uso di qualsiasi informazione di questo SITO WEB rispetta tutti i termini e le condizioni d’uso. In caso di non essere d’accordo con i termini e le condizioni, si prega di abbandonare il sito.

3. Conferma di essere maggiorenne, essere a conoscenza dei contenuti del sito e non sentirsi offeso. Allo stesso tempo riconosce di aver effettuato l’accesso a questo sito in modo totalmente volontario e con cognizione di causa.

4. Le informazioni contenute nel SITO WEB non hanno lo scopo di trattare, curare o diagnosticare nessun tipo di malattia o disturbo, ma hanno solamente carattere informativo. Non sostituiscono il parere di un medico. I risultati si basano sulle esperienze dei nostri clienti e medici specializzati que appaiono sul SITO WEB.

5. Questo SITO WEB si riserva il diritto di modificare o cancellare i contenuti in esso presenti in qualsiasi momento e senza avviso previo.

6. Le informazioni contenute su questo SITO WEB hanno un uso esclusivamente domestico e personale.

7. Le descrizioni, le immagini e i contenuti presenti nel SITO WEB non rappresentano una soluzione infallibile, dato che l’efficacia dei prodotti può variare a seconda della persona.

8. In caso di ricevere qualche prodotto difettoso, aperto o danneggiato, le verrà inviato un nuovo prodotto senzaa nessun costo aggiuntivo, qualora l’ordine sia stato effettuato attraverso il nostro SITO WEB. Se il prodotto viene acquistato attraverso un altro sito etraneo al nostro, non siamo responsabili della qualità del prodotto.

9. Il suo ordine verrà effettuato quando sarà completato il processo di acquisto e il pagamento verrà riconosciuto come effettuato.

2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
2.1 PAGAMENTO SICURO

Il SITO WEB di 500Cosmetics ti offre la massima sicurezza nel realizzare gli ordini.I metodi di pagamento a disposizione sono completamente sicuri e confidenziali. I dati relativi alla carta di credito o ad altri metodi di pagamento sono completamente al sicuro, grazie al nostro programma di protezione.Ci impegnamo a non diffondere i dati dei nostri clienti senza il loro esplicito consenso.

Utilizziamo piattaforme di massima sicurezza che garantiscono la massima privacy; pertanto nessuno può accedere ai nostri database e sottrarci informazioni. I dati relativi ai pagamenti, gli indirizzi e altre informazioni di contatto non verranno rivelati ad estranei, secondo le norme dettate dalla legge in materia di protezione dei dati. (Legge della Protezione dei Dati del 1988).

Il pagamento degli ordini realizzari sul SITO WEB viene realizzato con la valuta corrispondente di ogni Nazione.

3. ORDINI E SPEDIZIONI
3.1 ORDINI

1. Il SITO WEB si reserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine senza alcun motivo apparente, impegnandosi ad informare il cliente nel caso in cui si verificasse questa eventualità.

2. Il cliente è responsabile di fornire all’azienda le informazioni esatte per la spedizione dell’ordine. Se l’ordine non viene spedito a causa di dati non corretti o insufficienti, il cliente è l’unico responsabile.

3. Il SITO WEB non si rende responsabile degli ordini che non arriveranno a destino o saranno impossibili da tramitare.

4. Tutti gli ordini effettuati attraverso questo SITO WEB sono per uso personale e non trasferibile. I prodotti non potranno essere rivenduti o prestati a terzi.

5. L’ordine verrà registrato solo dopo aver effettuato il pagamento (con qualsiasi metodo).

3.2 SPEDIZIONE

L’ordine verrà spedito all’indirizzo fornito dal cliente. A seconda delle sue esigenze, l’ordine potrà essere inviato a:

  • Domicilio particolare
  • L’ufficio postale corrispondente al domicilio
  • Altre destinazioni

È compito del cliente fornire i dati necessari per la corretta spedizione dell’ordine. Il tempo di spedizione dipenderà dalle modalità di invio scelte e dalla destinazione finale (è possibile consultare il tracking dell’ordine ). Se il cliente non riceve l’ordine nel tempo prestabilito e/o non è stato informato circa i nuovi tempi di consegna, potrà richiedere l’annullamento dell’ordine.

I nostri prodotti vengono inviati il giorno in cui viene effettuato l’ordine ( o il giorno successivo ), week end e festivi non inclusi. Se il cliente, dopo vari tentativi da parte del corriere, non è disponibile al momento della consegna ed è necessario ricorrere a una nuova spedizione, le spese saranno a carico del cliente stesso.

I tempi di spedizione e consegna sono approssimativi e non sono garantiti in nessun caso. Il SITO WEB non sarà responsabile dei possibili ritardi causati dai trasportisti o da altre cause esterne alla sua volontà e al suo controllo.

In mancanza di stock, impossibilità di inviare il prodotto o altre cause, il SITO WEB informerà il cliente dell’accaduto e gli offrirà la possibilità di attendere o cancellare l’ordine, garantendo il rimborso completo.

Se la consegna necessita di una firma per confermare la ricezione dell’ordine, il cliente sarà l’unico responsabile di tale procedimento. Qualora non fosse disponibile la consegna all’indirizzo indicato nel pacco, è altresì responsabilità del cliente ritirare il prodotto all’ufficio di giacenza corrispondente. Se il pacco verrà rispedito al mittente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

3.2.1. Spedizione discreta

Le spedizioni degli ordini effettuati attraverso questo SITO WEB garantiscono la massima privacy per tutti i nostri clienti.

Tutti gli ordini vengono spedidi in modo discreto, in modo da rendere completamente impossibile l’identificazione del contenuto del pacco.

3.2.2. Spedizione gratuita

Spedizione gratuita con pagamenti anticipati per qualsiasi prodotto, con un ordine minimo di 50€ (dentro al metodo di pagamento più economico).

Ricordiamo che è responsabilità del cliente fornirci l’indirizzo corretto al quale inviare il pacco.

4. GARANZIE

NATURAL LOGISTICS garantisce il rispetto della legge vigente in materia di garanzie, secondo la Legge 1/2007, del 16 novembre, Legge Generale per la Tutela dei Consumatori.

Se l’ordine ricevuto resulta difettoso, il cliente potrà richiedere la sostituzione o il rimborso, rispettando i termini e le condizioni stabilite dalla legge che regola le garanzie di beni di consumo e simili.

Questa garanzia non copre possibili danni causati da imprevisti naturali, uso sbagliato, negligenza, incidenti, modifica di una parte del prodotto, danni causati da una manutenzione non corretta, connessione a voltaggi non adeguati o riparazioni effettuate da persone esterne a NATURAL LOGISTICS. In caso di restituzione del prodotto a causa di rottura o difetto di fabbricazione, al cliente verrà garantito il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Tutti i dispositivi venduti su questo SITO WEB possiedono una garanzia di 24 mesi che copre possibili difetti di fabbricazione. Se il prodotto viene giudicato difettoso, verrebbe aggiustato o sostituito con uno nuovo, senza nessuna spesa aggiuntiva. Una volta scaduta la garanzia, le spese di mantenimento o sostituzione verranno addebidate al cliente.

4.1. SODDISFATTI O RIMBORSATI

Tutti i prodotti di qualità devono offrire delle garanzie che infondano fiducia ai clienti e che possano facilitare il proceso di acquisto degli stessi.

Per questo motivo ci impegniamo ad offrire ai nostri clienti ogni tipo di garanzia disponibile, oltre a tutte le informazioni utili del caso, in modo da offrire un servizio di assistenza il più completo possibile.

Ci fidiamo ciecamente dell’efficacia e della sicurezza dei nostri prodotti, per questo offriamo ai nostri clienti la possibilità di provarli per 2 meses, impegnandoci a rimborsarli* qualora non fossero soddisfatti del prodotto, per un acquisto uguale o superiore a due mesi di trattamento.

*Verrà rimborsata l’intera somma pagata, ad eccezione delle spese di spedizione che verranno addebitate al cliente.

La clausola di soddisfatti o rimborsati si aplica anche agli integratori alimentari e prodotti cosmetici (ad eccezione dei profumi ), con trattamenti uguali o superiori ai 2 mesi. Il cliente dovrà esercitare il diritto di recessione durante i primi 10 giorni, dopo aver superato i 60 giorni di prova.

4.2. DIRITTO DI RECESSIONE

Se il prodotto acquistato non soddisfa le esigenze del cliente, è possibile avvalersi del diritto di recessione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Da giugno 2014, l'Unione Europea ha stabilito dei nuovi parametri riguardanti la garanzia d'acquisto. Secondo tali idicazioni, il cliente avrà diritto a restituire qualsiasi prodotto acquistato in un SITO INTERNET,in un periodo non superiore a 14 giorni, che viene calcolato a partire dal giorno in cui si riceve l'ordine. Se il periodo termina in un giorno festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.

Al cliente verrà confermato l'arrivo della sua domanda di recessione e gli verrà restituito l'intero importo mediante mediante PayPal, assegno o bonifico bancario, in un lasso di tempo non superiore a 14 giorni lavorativi, calcolato a partire dal momento in cui avremo rcevuto indietro il prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

Per motivi di salute e igiene, il cliente non potrà esercitare il diritto di recessione per quei prodotti che saranno stati aperti dopo la consegna.

5. RESTITUZIONI

I metodi di restituzione dei prodotti dipenderanno dal tipo di sostituzione che si vorrà effettuare. A seconda del caso, procedere in uno dei seguenti modi. (Per maggiori informazioni, consultare il paragrafo precedente).

5.1. SODDISFATTI O RIMBORSATI

Per restituire il prodotto dopo il periodo di prova, seguire i seguenti punti:

1. Richiedere il formulario di restituzione entro 10 giorni dall’acquisto.

2. Appena approvato, stampare, compilare e spedire il formulario a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA.

3. Spedire il prodotto, appena verrà confermata la correttezza del procedimento, si procederà al rimborso.

Le condizioni di restituzione saranno valide solo se:

  • Il cliente ha provato il prodotto (non applicabile ai dispositivi) per almeno 2 mesi ( con l’acquisto di un trattamento di ALMENO 2 mesi ) e non è rimasto soddisfatto dei risultati ottenuti.
  • Il cliente spedisce (con il formulario di restituzione) tutti i prodotti acquistati ( pieni o vuoti ) al seguente indirizzo: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA

Inoltre dovrà:

  • Stampare il formulario di “Rimborso” e aggiungerlo al pacco che ci verrà spedito.
  • Includere i codici IBAN e SWIFT (se il pagamento non è stato effettuato con carta di credito ). Si tratta di un bonifico internazionale, pertanto è obligatorio fornire tali dati. Per qualsiasi chiarimento consultare la banca. I formulari che non contengono queste informazioni saranno automaticamente scartati e il rimborso sarà annullato.

Verrà rimborsato il 100% della somma spesa (ad eccesione delle spese di spedizione che saranno addebitate al cliente).

5.2. DIRITTO DI RECESSIONE

Per avvalersi del diritto di recessione, seguire i seguenti punti:

1. Richiedere il formulario di restituzione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

2. Una volta approvato, stampare, compilare e spedire il formulario a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA

3. Spedire il prodotto, appena verrà confermata la correttezza del procedimento, si procederà al rimborso.

Le condizioni per il rimborso saranno effettive se:

  • Qualsiasi prodotto non soddisfa le esigenze del cliente. Si potrá avvalere del diritto di recessione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
  • Il cliente spedisce (con il formulario di restituzione) tutti i prodotti acquistati ( pieni o vuoti ) al seguente indirizzo: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA

Inoltre dovrà:

  • Stampare il formulario di “Rimborso” e aggiungerlo al pacco che ci verrà spedito.
  • Includere i codici IBAN e SWIFT (se il pagamento non è stato effettuato con carta di credito ). Si tratta di un bonifico internazionale, pertanto è obligatorio fornire tali dati. Per qualsiasi chiarimento consultare la banca. I formulari che non contengono queste informazioni saranno automaticamente scartati e il rimborso sarà annullato.

* Verrà rimborsato il 100% della somma spesa (ad eccesione delle spese di spedizione che saranno addebitate al cliente).

GARANZIE DEI DISPOSITIVI (Per acquisti effettuati sul sito)

Questa garanzia non copre possibili danni causati da motivi naturali, uso non corretto, negligenza, incidenti o modifiche di qualsiasi parte del prodotto. Per ottenere la restituzione del prodotto in garanzia seguire i seguenti punti:

  1. Aggiungere la fattura di acquisto
  2. Contattarci
  3. Attendere la nostra valutazione
  4. Se la causa dell’avaria non è dovuta a nessuna delle cause precedentemente elencate, si provvederà alla riparazione o sostituzione del dispositivo.
  5. Se cosí fosse, tutte le spese di riparazione e spedizione sarebbero a carico dell’azienda.
6. RESPONSABILITÀ

Tutti i prodotti rispettano le normative vigenti in materia.

Il SITO WEB no pe responsabile della mancata consegna per cause di forza maggiore, casi fortuiti o scioperi vari.

Il SITIO WEB vi ricorda che secondo il Codice Civile i minorenni non emancipati non hanno il diritto ad acquistare. Gli ordini destinati ai minori dovranno essere effettuati da chi esercita la patria potestà o tutela su di essi. Nel caso in cui si dovessero registrare dei dati appartenenti ad un minore, i genitori o tutori avranno il diritto di opporsi alla loro conservazione o trattamento.

I link ipertestuali possono ridirigere verso altri siti internet. Il SITO WEB declina ogni responsabilità nel caso in cui il loro contenuto non rispetti le disposizioni legali in vigore.

7. MODIFICA DELLE CONDIZIONI LEGALI

Questo SITO WEB si reserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni generali di acquisto. Le nuove condizioni generali saranno accessibili ai i clienti attraverso il sito e saranne applicate esclusivamente agli ordini successivi a tali modifiche.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E GIURISDIZIONE

I servizi offerti da questo SITO WEB e le sue condizioni d’uso rispettano le leggi vigentI in Spagna. Tutte le controversie che verranno a crearsi saranno giuducate da un tribunale arbitrale dei consumatori o da un altro organo predisposto, a seconda dell’adesione di NATURAL LOGISTICS al momento della controversia.

POLITICA DI PRIVACY
1. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE

D’accordo con la Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, riguardante la Protezione dei Dati Personali, attraverso il formulario in questione, Lei dichiara di acconsentire al trattamento dei suoi dati personali, che saranno aggiunti al documento contenente i Clienti Potenziali, di proprietà del SITO WEB, iscritto al Registro Generale dell’ Agencia Spagnola per la Protezione dei Dati, il cui obiettivo è quello di gestire i dati dei clienti potenziali dell’azienda.

I dati personali del cliente verranno comunicati alle aziende del gruppo.

Il presente SITO WEB si assume la responsabilità di protteggere i dati forniti dai clienti secondo la legge di Protezione dei dati. Il trattamento dei dati viene effettuato solo per ottimizzare al massimo la loro gestione e rendere ogni processo più rapido ed efficace.

Pertanto, informiamo i clienti che i propri dati verranno utilizzati solo per fini promozionali. Fornendo i suoi dati, il cliente accetta espressamente il loro utilizzo, e accetta di ricevere chiamate telefoniche di scopo unicamente commerciale.

In caso di disaccordo con tali politiche, si prega di inviare una mail a: it@500cosmetics.com

Informiamo la clientela che è possibile esercitare i diritti di accesso, rettificazione, annullamento e opposizione stabiliti dalla Legge, inviando una lettera all’indirizzo: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA, o inviando una mail a it@500cosmetics.com

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