Envoi
gratuit
COMMANDES SUPERIEURES A50€
Garantie
REMBOURSEMENT

Black Friday

Conditions legales
1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régulent uniquement les ventes de produits présents sur notre site internet 500Cosmetics (à partir de maintenant, SITE INTERNET). Toute personne qui va réaliser une commande au travers de ce SITE INTERNET peut accéder aux présentes conditions générales de vente. Tout contrat effectué depuis le site internet se formalisera dans la langue dans laquelle l’achat a été effectué.

1.1. DONNEES IDENTIFICATIVES DE L’ENTREPRISE

La présente page est la propriété de NATURAL LOGISTICS, dont le domicile social est Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne, le CIF est B- 84147065, et le courrier électronique fr@500cosmetics.com

Les dispositions contenues dans le SITE INTERNET se configurent comme les normes régulatrices du portail que l’entreprise NATURAL LOGISTICS met à disposition des usagers d’internet.

1.2 SERVICE CLIENTELE

Pour toutes informations, questions ou suggestions, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:

  • Par courrier: Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE
  • En cliquant ici pour ouvrir le formulaire de contact
  • Email (fr@500cosmetics.com).
  • Par téléphone: +33 1 82 88 75 50 (du Lundi au Jeudi de 9h30 à 17h30 et le Vendredi de 8h30 à 15h00)
1.3 DISPONIBILITE DE PRODUITS

Nos offres de produits présentes sur le site internet sont sujettes à la disponibilité des produits. Dans le cas de non-disponibilité de produits après avoir finalisé votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, et à vous indiquer le nouveau délai pour recevoir votre commande. Dans ce cas, vous aurez l’option d’annuler votre commande et d’en être remboursé au travers de Paypal ou virement bancaire dans un délai de 14 jours après la demande d’annulation. Vous pourrez également solliciter un changement dans votre commande par téléphone : +33 (0)1 82 88 75 50 (du Lundi au Jeudi de 9h30 à 17h30 et le Vendredi de 8h30 à 15h00).

1.4 INDICATIONS

Ces produits ne sont pas des médicaments et ne prétendent pas diagnostiquer, prévenir, soigner ou traiter une maladie ou une affection. L’information publiée sur ce SITE INTERNET a un caractère uniquement informatif et ne remplace en aucun cas le conseil d’un médecin. Les produits sont déclarés et reconnus par l’Union Européenne. Si vous souffrez d’une maladie, consultez votre médecin avant l’utilisation d’un quelconque produit. Les résultats sont individuels et peuvent varier d’une personne à une autre. Lisez soigneusement les informations sur le produit avant de l’utiliser.

1.5 TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION

1. Pour pouvoir accéder au SITE INTERNET et utiliser les informations qui y sont contenues, vous devez être majeur (>18 ans). En accédant à notre page web, vous affirmez être majeur. Dans le cas contraire, vous devez l’abandonnez immédiatement.

2. L’utilisation des informations de ce SITE INTERNET suppose la totale conformité avec les termes et les conditions d’utilisation. Dans le cas de ne pas être d’accord avec les termes et conditions d’utilisation, abandonnez immédiatement le site web.

3. Vous reconnaissez être majeur, avoir compris la nature du contenu de ce SITE INTERNET et ne pas vous en sentir offensé. Dans le même temps, vous reconnaissez également que vous avez accédé à ce site web de manière totalement volontaire et en toute connaissance de cause.

4. L’information contenue dans ce SITE INTERNET ne prétend pas traiter, soigner ou diagnostiquer aucun type de maladie ou de gêne, et a seulement un caractère informatif. Elle ne se substitue en aucun cas au conseil d’un médecin. Les résultats sont basés sur les expériences de nos clients et des médecins spécialistes qui apparaissent sur le SITE INTERNET.

5. Ce SITE INTERNET se réserve le droit de changer, modifier ou supprimer quelconque contenu ou matériel de sa page web à n’importe quel moment et sans avertissement préalable.

6. L’information contenue sur ce SITE INTERNET est exclusivement réservée à un usage domestique et personnel.

7. Les descriptions, images et autres textes contenus dans ce SITE INTERNET doivent être compris dans tous les cas comme un guide qui donne une approximation générale à l’efficacité des produits en prenant en compte que cela peut varier d’une personne à l’autre.

8. Dans le cas de produit défectueux, ouvert ou avec une imperfection, il sera remplacé sans coût additionnel, uniquement dans le cas où ce produit a été acquis au travers de ce SITE INTERNET. Dans le cas de l’avoir acquis sur un autre site web différent de l’officiel, ou par un quelconque autre moyen, nous ne serons pas responsables de la qualité de la commande.

9. En aucun cas nous traiteront votre commande tant que le processus d’achat n’aura pas été complété (dans toutes ses variantes) et que nous reconnaissions le paiement comme finalisé.

2. CONDITIONS DE PAIEMENT
2.1 PAIEMENT SECURISE

Depuis ce SITE INTERNET nous vous garantissons la sécurité maximale pour réaliser vos achats.

Les méthodes de paiement que nous vous offrons sont complètement sécurisées et confidentielles. Les données de votre carte bancaire ou d’une autre forme de paiement sont totalement sécurisées grâce à notre programme de protection.

Nous vous garantissons que nous ne divulguerons jamais vos données, ni ne les utiliseront sans votre autorisation.

Nous utilisons des plateformes de sécurité maximale pour préserver vos données personnelles et autre information privé et confidentielle ; personne ne peux accéder à notre base de données et y soustraire des informations. Votre carte bancaire sera totalement sécurisée grâce à notre programme de protection. Votre e-mail, adresse et données de contact ne seront jamais révélés, en conformité avec la législation en vigueur (Loi de Protection des Données de 1988).

Le paiement des commandes réalisées sur le SITE INTERNET se réalisera dans la devise correspondante à chaque pays.

3. COMMANDES ET ENVOIS
3.1 COMMANDES

1. Le SITE INTERNET se réserve le droit d’accepter ou de refuser n’importe quelle commande sans aucun motif apparent, en se compromettant à vous informer de la situation si elle se produisait.

2. Vous êtes responsable du fait que l’information de votre commande soit exacte. Dans le cas où une commande ne peut pas être envoyée par manque de données, ou à cause de données inexactes, le client sera le seul responsable.

3. Le SITE INTERNET n’est pas responsable des commandes qui ne sont pas transmises correctement ou sont impossible à traiter.

4. Tous les produits achetés depuis ce SITE INTERNET sont destinés à une utilisation personnelle et intransférable. Ils ne pourront pas être revendus ou prêtés à des tiers.

5. En aucun cas nous ne traiterons une commande si le processus d’achat n’a pas été complété (sous n’importe laquelle de ses formes) et le paiement n’a pas été finalisé.

3.2 ENVOIS

L’envoi des commandes s’effectuera à l’adresse que vous nous avez facilité. A votre demande, la commande sera envoyée à:

  • Votre domicile
  • Bureau de poste correspondant à votre domicile
  • Autre point relais

Il est de votre responsabilité de nous faciliter les données nécessaires exactes pour l’envoi de votre commande. Le transit de la commande ou le délai de livraison dépendra de la modalité d’envoi choisi et de sa destination finale (vous pouvez nous consulter pour connaître les délais de livraison). Si vous n’avez pas reçu votre commande une fois le délai écoulé, ou si vous n’avez pas été informé d’un nouveau délai de livraison, vous pourrez demander l’annulation de la commande.

Les commandes de nos produits s’envoient le jour même, ou le jour suivant l’achat (hors week-end et jours fériés). En cas de non réception du colis car vous n’êtes pas allés le chercher et qu’il faille procéder à un nouvel envoi, les frais d’envoi seront à votre charge.

Les délais de livraisons sont approximatifs, et ne sont garantis en aucun cas. Le SITE INTERNET décline toute responsabilité concernant les possibles retards occasionnés par l’entreprise de transport ou dû à une autre cause hors de son contrôle et de sa gestion.

La possibilité d’envoyer et de fournir le produit au client dépendra de la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, impossibilité de traiter la commande ou autres causes, le SITE INTERNET vous informera et vous donnera l’option d’attendre ou d’annuler votre commande, en vous remboursant si cela est nécessaire.

Dans le cas où la livraison nécessite une signature ou similaire pour confirmer la réception de l’envoi, il sera de votre responsabilité de vous assurer que quelqu’un soit disponible pour réceptionner cette livraison à l’adresse facilitée lors de la commande. Il sera également de votre responsabilité d’aller chercher les produits à un autre lieu si vous n’étiez pas disponible lors de la livraison. Dans le cas où le colis serait renvoyé à l’expéditeur, vous seriez responsable des frais de livraison engendrés.

3.2.1. Envoi discret

Dans le présent SITE INTERNET, nous sommes tout à fait conscient du fait qu’en réalisant un achat sur internet, vous comptez sur notre discrétion. C’est pour cela que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir votre confidentialité.

Toutes nos commandes sont envoyées de manière discrète : il est impossible d’identifier le contenu de nos paquets. Il n’y a aucun signe distinctif du produit à l’extérieur du paquet.

3.2.2. Envoi gratuit

Envoi gratuit avec un paiement anticipé pour n’importe quel produit pour une commande de 50€ minimum (mode d’envoi le plus économique) – Union Européenne uniquement.

Il est de votre responsabilité de nous fournir l’adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande afin qu’il n’y ait aucune confusion et que nous puissions vous garantir la livraison.

4. GARANTIES

NATURAL LOGISTICS garantie à tout moment la conformité à la norme en vigueur de garanties, en particulier celle inclue dans la Loi 1/2007, du 16 novembre, du Texte de Remboursement de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers et le Code Civil, ainsi que toutes autres normes applicable au cas.

Si la commande que vous recevez est défectueuse, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement de la commande dans le cadre des termes et conditions établies dans la législation de garanties des biens de consommation et autres normes applicables au cas.

Cette garantie ne couvre pas de possibles dommages dus à une cause naturelle, une utilisation incorrecte, négligence, accident ou modifications de n’importe quelle partie du produit. Elle ne couvre pas non plus les dommages dérivés d’opérations de maintenance incorrectes, connections à un voltage inadéquats ou réparations effectuées par une personne étrangère à NATURAL LOGISTICS. En cas de renvoi du produit pour cause de non fonctionnement ou défaut de fabrication, vous seriez remboursé du montant total du produit, y compris les frais d’envoi.

Dans le présent SITE INTERNET nous confions en l’efficacité de nos appareils (si le SITE INTERNET les contient), c’est pour cela que nous offrons une garantie de 24 mois à partir de la date d’achat, qui couvre de possibles défauts de fabrication ou de matériaux déficients. S’il est déterminé que le produit est défectueux, il sera réparé ou remplacé par un nouveau sans aucun frais. Une fois la période de garantie passée, l’usager devra payer les réparations et possibles pièces qu’il faudrait réparer ou remplacer.

4.1. ESSAI SANS ENGAGEMENT

Dans le présent SITE INTERNET nous pensons que tout produit de qualité doit toujours présenter une série de garanties qui apporte sécurité aux clients et qui sert de réponses en cas de doutes ou de non-conformité avec le produit, la méthode de paiement, etc. et qui se respecte à tout moment.

C’est pour cela que nous respectons rigoureusement cette maxime, en offrant tous types de garanties, en plus d’une information abondante sur tous les points que nous considérons fondamentaux, de manière à dissiper les doutes sur le sujet.

Dans le SITE WEB nous avons confiance en l’efficacité de nos produits. C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de les essayer pendant 2 mois, en nous engageant à vous rembourser* la totalité du montant si vous étiez insatisfaits des résultats obtenus avec un achat égal ou supérieur à deux mois de traitement.

*Nous vous rembourserons le montant payé pour le produit (hors frais d’envoi, qui seront à la charge du client).

L’essai sans engagement s’applique pour les compléments alimentaires et produits de cosmétique (sauf parfum) pour des traitements de durée égale ou supérieure à 2 mois. Vous devrait exercer votre droit au remboursement pendant les 10 premiers jours suivant la période des 60 jours d’essai.

4.2. DROIT DE RETRACTACTION

Si un quelconque produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Depuis juin 2014, l’Union Européenne a établie de nouveaux paramètres de garantie d’achat. D’après ces conditions de remboursement, vous avez droit le droit de vous rétracter de votre achat de n’importe quel produit du SITE INTERNET dans un délai de 14 jours. Cette période finalisera 14 jours après la date de réception des produits. Cependant, si la période finalise un jour non ouvrable, le délai sera reporté au jour ouvrable suivant.

Nous vous confirmerons la réception de votre demande et nous vous rembourseront le montant payé au travers de Paypal, chèque ou virement bancaire dans un délai de 14 jours naturels depuis la réception de votre demande de rétractation, uniquement dans le cas d’avoir reçu le produit au préalable.

L’exercice de votre droit de rétractation implique le remboursement du prix du produit renvoyé et des frais d’envoi de votre commande à votre domicile. Vous serez responsable des frais d’envoi de retour du produit.

Pour des raisons de santé ou d’hygiène, et sur la base de la norme applicable, vous ne pourrez pas renvoyés les produits qui ont été ouverts après livraison.

5. REMBOURSEMENTS

Les méthodes de remboursement dépendront du type d’échange que vous souhaitez effectuer. Vous devrez procéder de la manière suivante, selon les situations. (Pour plus d’informations, voir également les chapitres précédents).

5.1. ESSAI SANS ENGAGEMENT

Pour demander le remboursement de la période d’essai, vous devrez suivre les étapes suivantes:

1. Solliciter le formulaire de remboursement dans les 10 jours postérieurs

2. Une fois votre demande approuvée, vous devrez imprimer et remplir le formulaire et l’envoyer à : NATURAL LOGISITICS , Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne.

3. Vous devrez renvoyer les produits. Une fois les produits et le formulaire reçus et vérifiés et approuvés, vous serez remboursé.

Les conditions de remboursement seront uniquement appliquées si:

  • Vous avez essayé le produit (non applicable aux dispositifs) pendant au moins 2 mois de traitement (en ayant acheté un traitement de 2 mois minimum) et vous n’êtes pas satisfaits des résultats obtenus.
  • Vous envoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez achetés (pleins et vides) à l’adresse suivante : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne.

Vous devez également:

  • Imprimer le formulaire de “Remboursement” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
  • Inclure vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas de ne pas avoir payé avec une carte bancaire). Le virement est international et ne peut s’effectuer sans ces données. Si vous avez des questions, consultez votre banque. Les formulaires qui ne contiennent pas les informations correctes seront automatiquement annulés, ainsi que le remboursement demandé.

* Vous serez remboursé du montant total payé pour le produit (hors frais d’envoi qui seront à la charge du client).

5.2. DROIT DE RETRACTATION

Pour exercer le droit de rétractation vous devrez suivre les étapes suivantes:

1. Solliciter le formulaire de remboursement dans les 14 jours suivant la réception du paquet.

2. Une fois la demande approuvée, vous devrez imprimer et remplir ce formulaire, et le renvoyer à : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne.

3. Vous devrez renvoyer les produits. Une fois que nous les aurons reçus et vérifié que tout est correct, vous serez remboursé.

Les conditions de remboursement seront uniquement applicables si:

  • Un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre paquet.
  • Vous renvoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez acheté (pleins, fermés, et sans avoir été manipulés ou utilisés) à l’adresse suivante : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE.

Vous devez également:

  • Imprimer le formulaire de “Remboursement” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
  • Inclure vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas de ne pas avoir payé avec une carte bancaire). Le virement est international et ne peut s’effectuer sans ces données. Si vous avez des questions, consultez votre banque. Les formulaires qui ne contiennent pas les informations correctes seront automatiquement annulés, ainsi que le remboursement demandé.

*Vous serez remboursé du montant total payé pour le produit (hors frais d’envoi qui seront à la charge du client).

Pour des GARANTIES DE DISPOSITIFS (si applicable dans le site internet de l’achat)

Cette garantie ne couvre pas de possibles dommages dus à une cause naturelle, une utilisation incorrecte, négligence, accident ou modifications de n’importe quelle partie du produit. Pour exercer le droit de garantie vous devrez suivre les étapes suivantes:

  1. Joindre le reçu d’achat
  2. Se mettre en contact avec le service clientèle
  3. Nous déterminerons la cause du défaut ou du non-fonctionnement
  4. Si la cause du défaut n’est pas l’une des causes énoncées précédemment, nous procéderions alors à la réparation ou au remplacement du dispositif.
  5. Dans ce cas, l’entreprise prendra en charge tous les frais de réparation et d’envoi dans le cas où cela serait nécessaire.
6. RESPONSABILITE

Les produits sont conformes à la législation espagnole en vigueur.

Le SITE INTERNET ne sera pas responsable de la non-livraison de votre commande pour des causes de forces majeures, cas fortuits, grèves y compris de sa propre entité, sectorielles ou générales ou du service de poste ou de transports et/ou communication. Le SITE INTERNET ne répondra pas des faits dans les cas cités précédemment, en cas de dommages indirects, bénéfices ou opportunité.

Le SITE INTERNET vous rappelle qu’en application du Code Civil, les mineurs émancipés n’ont pas la capacité d’achat. Les commandes destinées à des mineurs doivent être réalisées par celui qui exerce autorité ou tutelle. En cas de recueil accidentel de données d’un mineur, les parents ou tuteurs peuvent faire opposition à la conservation et au traitement de ces données.

Les liens hypertextes peuvent vous renvoyer à d’autres sites internet. Le SITE INTERNET décline toutes responsabilités dans le cas où ces dits liens seraient en contradiction avec les dispositions légales et réglementations en vigueur.

7. MODIFICATION DES CONDITIONS LEGALES

Ce SITE INTERNET se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront accessibles au client au travers du site internet et seront appliquées uniquement pour des ventes postérieures à la modification.

8. SOLUTION DE CONTROVERSES ET DE JURIDICTION

La prestation du service de ce SITE INTERNET et les présentes conditions d’utilisation sont régis par la loi espagnole. Toutes questions de litige qui incombe aux services prêtés au travers de ce SITE INTERNET seront résolues au travers des tribunaux arbitraires de consommation, médiateurs ou similaires desquels NATURAL LOGITICS dépend au moment de la controverse, ainsi que les tribunaux correspondant en conformité à la loi espagnole.

Politique de confidentialite
1. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

En conformité à la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données Personnelles et au travers de la conformité du formulaire présent, vous consentez au traitement de vos données personnelles facilitées, qui seront incorporées dans le fichier des Clients Potentiels, titulaire du SITE INTERNET, inscrit dans le Registre Général de l’Agence Espagnole de Protection des Données, dont la finalité est de gérer les données des clients potentielles de l’entreprise.

Nous vous informons que vos données personnelles seront communiquées aux entreprises du groupe.

Le présent SITE INTERNET sera responsable de la sécurité des données transférées selon le dispositif de la LOPD. La finalité de cette communication est de disposer des données de nos clients dans tous nos bureaux afin d’optimiser au maximum leur gestion.

De même, nous vous informons que vos données seront utilisées uniquement à des fins promotionnelles. Lorsque vous nous facilitez vos données, vous acceptez expressément cette utilisation, ainsi que de recevoir des appels téléphoniques dont la finalité sera de réaliser un achat.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette mesure, vous devrez nous envoyer un email à l’adresse suivante: fr@500cosmetics.com

Nous vous informons également que vous pourrez exercer vos droits d’accès, rectification, annulation et opposition établit dans la dite loi au travers de courrier postal, à l’adresse suivante: Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE, ou à l’adresse électronique suivante: fr@500cosmetics.com

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