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PEDIDOS SUPERIORES A 50€
Garantía
DEVOLUCIÓN
CONDICIONES LEGALES.
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página 500Cosmetics (en adelante, SITIO WEB). Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de este SITIO WEB puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Todo contrato llevado a cabo desde la web se formalizará en el idioma en el que se ha efectuado la compra.

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA

La presente página es propiedad de NATURAL LOGISTICS, con domicilio social en Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA, con CIF B- 84147065. NATURAL LOGISTICS y correo electrónico:es@500cosmetics.com.

Las disposiciones contenidas en el SITIO WEB se configuran como las normas reguladoras del portal que la empresa NATURAL LOGISTICS pone a disposición de los usuarios de Internet.

1.2 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información, pregunta o sugerencia, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

  • Por correo: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA.
  • Haciendo click aquí para abrir el formulario de contacto.
  • E-mail (es@500cosmetics.com).
  • Por teléfono: +34 914 562 959 (De lunes a Jueves de 09:00 a 19:30 y Viernes de 08:30 a 16:00).
1.3 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Nuestras ofertas de productos incluidas en la web estarán sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle en la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su caso mediante Paypal, transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica +34 914 562 959 (De lunes a Jueves de 09:00 a 19:30 y Viernes de 08:30 a 16:00)

1.4 INDICACIONES

Estos productos no son medicamentos y no pretenden diagnosticar, prevenir, tratar o curar ninguna enfermedad o dolencia. La información publicada en este SITIO WEB tiene únicamente una finalidad informativa y no sustituye el consejo de un médico. Los productos están registrados en la Unión Europea. Si padece alguna enfermedad o dolencia consulte con su médico antes de utilizar cualquier producto. Los resultados individuales pueden variar según la persona. Lea detenidamente la información y el etiquetado del producto antes de utilizarlo.

1.5 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Para poder acceder al SITIO WEB y utilizar las informaciones aquí contenidas debe ser mayor de edad (>18 años). Al acceder a nuestra página web, usted garantiza ser mayor de edad. En caso contrario, abandónela de inmediato.

2. La utilización de cualquier información de este SITIO WEB supone la total conformidad con los términos y condiciones de uso. En caso de no estar conforme con los términos y condiciones de uso, abandone inmediatamente la página web.

3. Usted reconoce ser mayor de edad, estar enterado de la naturaleza del contenido de este SISTIO WEB y no sentirse ofendido. Al mismo tiempo reconoce que ha accedido a esta web de forma totalmente voluntaria y con conocimiento de causa.

4. La información contenida en este SITIO WEB no pretende tratar, curar o diagnosticar ningún tipo de enfermedad o dolencia y solamente tiene carácter informativo. En ningún caso se entenderá ni sustituirá el consejo de un médico profesional. Los resultados están basados en las experiencias de nuestros clientes y médicos especializados que aparecen en el SITIO WEB.

5. Este SITIO WEB se reserva el derecho de alterar, modificar o borrar cualquier contenido o material de su página web en cualquier momento y sin previo aviso.

6. La información contenida en este SITIO WEB es exclusiva para uso doméstico y personal.

7. Las descripciones, imágenes y demás textos contenidos en este SITIO WEB deben entenderse en todo caso solamente como guía, la cual da una aproximación general a la eficiencia de los productos teniendo en cuenta que estos pueden variar de una persona a otra.

8. En el caso de que le llegara cualquier producto defectuoso, abierto o con algún desperfecto, se le repondría el mismo sin coste alguno adicional siempre y cuando haya adquirido el producto a través de este SITIO WEB. En el caso de que lo hubiera adquirido en otra web distinta a la oficial o cualquier otro medio, no nos haremos responsables de la calidad del pedido.

9. En ningún caso tramitaremos su pedido hasta no haber completado el proceso de compra (en cualquiera de sus variantes) y se reconozca el pago como finalizado.

2. CONDICIONES DE PAGO
2.1 PAGO SEGURO

Desde este SITIO WEB te garantizamos la máxima seguridad para realizar sus compras. Los métodos de pago que ofrecemos son completamente seguros y confidenciales. Los datos de su tarjeta de crédito o de otras formas de pago están totalmente asegurados gracias a nuestros programas de protección.

Te garantizamos que nunca se difundirán tus datos ni se utilizarán sin tu expreso consentimiento. Utilizamos plataformas de máxima seguridad para preservar tus datos personales y demás información privada y confidencial, por lo que nadie puede acceder a nuestras bases de datos y sustraer información al respecto. Tu tarjeta de crédito estará totalmente segura gracias a nuestros programas de protección. Tu e-mail, dirección y detalles de contacto nunca serán revelados, conforme dicta la legislación vigente (Ley de Protección de Datos de 1988).

El pago de los pedidos realizados en el SITIO WEB se realiza en la moneda correspondiente de cada país.

3. PEDIDOS Y ENVÍOS
3.1 PEDIDOS

1. El SITIO WEB se reserva el derecho de aceptar o rehusar cualquier pedido sin motivo alguno aparente, comprometiéndonos a informarle si se produjera tal situación.

2. Usted se hace responsable de proporcionarnos la información exacta para hacerle llegar el producto con todas las garantías. En el caso de que un pedido no se pueda enviar por la falta o incorrección de los datos de envío proporcionados, el cliente será el único responsable.

3. El SITIO WEB no se hace responsable de las órdenes de pedido que no lleguen correctamente o sean imposibles de tramitar.

4. Todos los productos comprados desde este SITIO WEB son para uso personal e intransferible. Estos no podrán ser revendidos o prestados a terceras personas.

5. En ningún caso tramitaremos su pedido hasta no haber completado el proceso de compra (en cualquiera de sus variantes) y se reconozca el pago como finalizado.

3.2 ENVÍOS

El envío de los pedidos se efectuará en la dirección que usted haya solicitado. A petición suya, el pedido será enviado a:

  • Su domicilio particular
  • La oficina de correos correspondiente a su domicilio
  • Punto de conveniencia

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todos los datos necesarios para el correcto envío de su paquete. El tránsito del paquete o el plazo de entrega dependerá de la modalidad del envío contratado y de su destino final (puede consultar tiempos de su pedido). Si no hubiese recibido su pedido durante este plazo o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación del pedido.

Los pedidos de nuestros productos se envían el mismo día o al día siguiente que usted efectúa la compra, (fines de semana y festivos no incluidos). En caso de que usted no reciba el pedido porque no haya ido a recogerlo, y se deba proceder a un nuevo envío, los gastos de envío correrán por su cuenta.

Los tiempos de envío y entrega son aproximados, en ningún caso estarán garantizados. El SITIO WEB no se hará responsable de los posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte u otras causas ajenas a su gestión y control.

La posibilidad de enviar y suministrar el producto al cliente estará en función de la disponibilidad de los mismos. En el caso de falta de stock, imposibilidad de tramitar los pedidos u otras causas, el SITIO WEB le informará y le dará la opción de esperar o cancelar su pedido devolviéndole el dinero si fuera preciso.

En el caso de que una entrega necesitara de una firma o similar para confirmar la recepción del envío, será de su entera responsabilidad que haya alguien para recepcionar dicho envío en la dirección facilitada en la hoja de pedido. Al mismo tiempo, también será su responsabilidad recoger los productos de la agencia de transporte correspondiente de no encontrarse en la dirección de entrega. En el caso de que el paquete se devolviera, se le volverían a cargar los gastos de transporte.

3.2.1. Envío discreto

En el presente SITIO WEB somos plenamente conscientes de que al hacer una compra a través de la web, usted confía en nuestra discreción. Es por ello que tomamos todas las precauciones posibles para garantizar su privacidad.

Todos nuestros pedidos son enviados de forma totalmente discreta para que sea del todo imposible identificar cuál es el contenido de nuestros paquetes. Tampoco se encuentra ningún distintivo referente al producto en el exterior de los mismos que evidencie lo que hay dentro.

3.2.2. Envío gratuito

Envío gratuito con pago anticipado y en cualquier producto con un pedido mínimo de 50€ (dentro del modo de envío más económico).

Recuerda que debes facilitarnos la dirección correcta en el formulario de pedido para que no existan confusiones y podamos garantizar el compromiso del tránsito.

4. GARANTÍAS

NATURAL LOGISTICS garantiza que en todo momento se cumple con la normativa vigente de garantías, destacando todo aquello incluido en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso.

Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso.

Esta garantía no cubre posibles daños causados por causas naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Tampoco cubre los daños derivados de operaciones de mantenimiento incorrectas, conexiones a voltajes inadecuados o reparaciones hechas por cualquier persona ajena a NATURAL LOGISTICS. En caso de devolución del producto por causas de rotura o por un defecto de fabricación, se abonará el importe total del producto incluido los gastos de envío.

En el presente SITIO WEB confiamos en la efectividad de nuestros aparatos, por lo que ofrecemos una garantía de 24 meses posteriores a su compra cubriendo posibles defectos de fabricación o de materiales deficientes. Si se determinara que el producto estuviera defectuoso, se fijaría arreglarlo o reemplazarlo por otro nuevo sin cargarle gasto alguno por ello. Una vez transcurrido el período de garantía, el usuario deberá abonar los arreglos y posibles piezas que tengan que repararse o sustituirse.

4.1. PRUEBA SIN COMPROMISO

En el presente SITIO WEB pensamos que todo producto de calidad debe presentar siempre, una serie de garantías que proporcionen seguridad a los clientes y que sirvan de respuesta en caso de que surja algún tipo de duda o disconformidad con el producto, como la forma de pago, etc. y que se cumplan en todo momento.

Es por esto que cumplimos con rigor esta máxima, ofreciendo todo tipo de garantías, además de una información abundante y pormenorizada sobre todos los puntos que consideramos fundamentales, para que de este modo las posibles dudas a despejar, sean las menos posibles.

En el SITIO WEB confiamos en la efectividad de nuestros productos, por lo que ofrecemos la posibilidad de probarlo durante 2 meses, comprometiéndonos a devolver la totalidad del desembolso* si queda insatisfecho con los resultados obtenidos por una compra igual o superior a dos meses de tratamiento.

*Se le reintegrará el importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

La prueba sin compromiso se aplica en complementos alimenticios y productos de cosmética (excluyendo perfumes) en tratamientos iguales o superiores a 2 meses. Usted debe ejercer el derecho a la devolución durante los 10 primeros días después de haber superado los 60 días de prueba.

4.2. DERECHO AL DESISTIMIENTO

Si cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que usted, o un tercero autorizado por usted, reciba el paquete.

Desde junio de 2014, la Unión Europea ha establecido unos nuevos parámetros de garantía de compra por los que nos regimos. Según estas condiciones de devolución tienes derecho a retractarte de tu compra de cualquier producto del SITIO WEB en un plazo de 14 días. Este periodo finalizará 14 días después de la fecha de recepción de los productos. No obstante, si el periodo finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el día laborable siguiente.

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante Paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado previamente a cabo la devolución del producto.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5. DEVOLUCIONES

Las formas de devolución dependerán del tipo de cambio que quiera efectuar. Según su caso deberá proceder de la siguiente manera. (Para más información ver también apartados anteriores)

5.1. PRUEBA SIN COMPROMISO

Para ejercer la devolución por periodo de prueba deberá seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el formulario de devolución durante los 10 días siguientes a los dos meses de prueba.

2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

3. Tendrá que enviar los productos y una vez recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

4. La prueba sin compromiso se aplica en complementos alimenticios y productos de cosmética (excluyendo perfumes) en tratamientos iguales o superiores a 2 meses. Usted debe ejercer el derecho a la devolución durante los 10 primeros días después de haber superado los 60 días de prueba.

Las condiciones de devolución solo serán efectivas si:

  • Ha probado el producto (no aplicable a dispositivos) durante mínimo 2 meses de tratamiento (y habiendo comprado un tratamiento para 2 meses o superior) y ha quedado insatisfecho con los resultados obtenidos.
  • Envía (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos o vacíos) a la siguiente dirección: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

Adicionalmente, usted debe:

  • Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
  • Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

* Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

5.2. DERECHO AL DESISTIMIENTO

Para ejercer la devolución por desistimiento deberá seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el formulario de devolución dentro de los 14 días trascurridos una vez haya recibido el paquete.

2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

3. Tendrá que enviar los productos y una vez recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

Las condiciones de devolución solo serán efectivas si:

  • Cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas. Usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que recibiera el paquete.
  • Envía (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos y sin haber sido manipulados o usados) a la siguiente dirección: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA

Adicionalmente, usted debe:

  • Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
  • Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

* Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

Para GARANTÍAS DE DISPOSITIVOS

Esta garantía no cubre posibles daños causados por motivos naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Para ejercer la devolución por garantía deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Adjuntar el comprobante de compra
  2. Ponerse en contacto con nosotros
  3. Determinaremos la causa del defecto o rotura
  4. Si la causa de la avería no fuese por ninguna de las causas enumeradas anteriormente, se procederá a la reparación o cambio del dispositivo.
  5. Si así fuese, la empresa se hará cargo de todos los gastos de reparación y envío en caso de que fuesen necesarios.
6. RESPONSABILIDAD

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

El SITIO WEB no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. El SITIO WEB no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad.

El SITIO WEB le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. El SITIO WEB declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES LEGALES

Este SITIO WEB se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida NATURAL LOGISTICS en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero Clientes Potenciales, titularidad del SITIO WEB, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es gestionar los datos de los clientes potenciales de la empresa.

Le informamos de que sus datos personales serán comunicados a las empresas del grupo.

El presente SITIO WEB se responsabilizará de que los datos transferidos se encuentren protegidos durante esta transferencia con arreglo al dispuesto en la LOPD. La finalidad de esta comunicación es la de disponer de los datos de nuestros clientes en todas nuestras oficinas para optimizar al máximo la gestión de los mismos.

Asimismo, les informamos de que sus datos serán utilizados únicamente para fines promocionales. Al facilitar sus datos, usted acepta expresamente tal uso, bien como acepta recibir llamadas telefónicas cuya finalidad será la realización del término de compra.

Si usted no está de acuerdo con esta medida envíenos un mail a la la dirección de correo electrónico: es@500cosmetics.com

Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de correo postal, en la siguiente dirección: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA, o por la dirección de correo electrónico: es@500cosmetics.com

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